服务与支持

SERVICE SUPPORT
1、打印不清晰

1.打印头或者胶辊上有污渍

将打印机关机,使用干净棉签蘸工业酒精,清洁打印头和胶辊,清洁干净后,再打印测试效果。具体操作请参考清洁打印头和胶辊视频


2.打印模组没有锁紧

检查确认打印模组是否锁紧,若没有,双手同时按下打印模组,使锁紧杆锁住打印模组,可以听到“咔”的响声,再打印测试;

3.设置的打印黑度需要调整

3.1  检查确认标签编辑软件中的打印黑度设置参数值,可以根据不同标签、碳带材质进行打印黑度调整,使用哑银纸、PET、PVE等或者覆膜标签,需要使用全树脂基碳带,设置较高打印黑度,在BarTender标签编辑软件中,点击 “打印”,“属性”,“选项”,设置深度值(注意:设置后不用勾选“使用打印机当前设置”),然后点击 “确定”;



3.2  若在标签编辑软件BarTender中调节打印黑度值没变化,可以使用打印机配置软件Utility,点击“从打印机获取”,根据当前打印机配置参数,确认打印机打印黑度参数是否被设置为10以下,若是,可以调大到10以上,或者将黑度参数设置为默认参数“0”,点击“发送到打印机”,再参考步骤3.1中的操作,在标签编辑软件BarTender中重新调整打印黑度值;

 说明:打印机配置软件——Utility中设置的参数(0)优先级高于打印软件在驱动中设置参数,因此建议最好不在Utility打印机配置软件中设置参数(打印黑度和打印速度),可以在每一个打印模板中对应不同的耗材设置对应的参数。打印机配置软件Utility下载链接


4.使用的标签和碳带不匹配

不同的标签需要使用适配的碳带,才能打印出理想的效果,可以参考下表,选择适配的耗材进行打印。此外,选择的耗材质量太差也会影响打印效果,并且会损伤打印头等配件,所以购买耗材时,建议选用质量有保证的标签、碳带,确认标签和碳带可以适配使用,配套购买。

         标签材质
          碳带材质
   打印黑度值
         铜版纸
蜡质基碳带,或者混合基碳带
     10-12
   哑银纸、PETPVE等或者覆膜标签
 全树脂基碳带(需要较高打印黑度)
     16-18
         洗水唛
      洗水唛专用全树脂基碳带
     16-18


5.机器故障需联系厂家技术解决或者返修

如果选择的耗材没问题,安装没问题,打印头也进行清洁操作,并且打印黑度已经调到最高,打印效果依然不理想,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。