服务与支持

SERVICE SUPPORT
8、打印时只出空白标签
1.进行自检操作

待机状态下,长按【暂停/自检】键(约4秒),打印机将打印配置信息,【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同时闪烁一次后保持常亮,打印机恢复待机状态。

1.1 打印配置信息只出空白标签

1.1.1 首先检查碳带安装情况,确保有碳粉的碳带外表面和标签接触;耗材安装可以参考耗材安装演示视频

1.1.2 确认打印模组是否压下来锁紧,若没有,双手同时按下打印模组,使锁紧杆锁住打印模组,可以听到“咔”的响声,再打印测试;


 


1.1.3 检查使用电源适配器是否为原装电源适配器,若不是,请换用原装电源适配器测试;


 


说明:下图带“GVE”LOGO的电源适配器是老款的电源适配器,使用的电源适配器是这两款之一都可以。
1.2 可以打印配置信息,进行恢复出厂设置操作

进行恢复出厂设置操作:待机状态下,长按【取消/复位】键(约4秒),【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】  灯同时闪烁(如果4秒内不对打印机进行任何操作,则打印机将恢复待机状态),松开并再次按下【取消/复位】键,直至【就绪】灯熄灭,【纸张】和【碳带】灯闪烁,打印机恢复出厂设置,此时重启打印机,即可完成恢复出厂设置。然后再进行打印测试;


2.售后咨询
若进行以上操作后,打印时还是只出空白纸,可能是打印机程序异常,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。