1.打印机联机不正常，或者是端口选择不正确

首先确认打印机和电脑的联机通信端口使用的是串口、并口、网络端口，还是USB端口；

1.1  使用串口通信，需要确认串口连接线正确连接，并且驱动中勾选的端口号是对应的串口端口号，以及驱动中设置的串口波特率和打印机显示屏菜单中“串口速率”设置的波特率一致；

1.2  使用并口通信，需要确认并口连接线正确连接，并且驱动中勾选的端口号是对应的并口端口号；

1.3  使用网络端口通信，需要确认网线正确连接，并且打印机的IP地址相关参数设置正确，以及驱动中勾选的端口号是配置好的网络端口；

1.4  使用USB端口通信，可以通过打印机USB端口识别工具，确认打印机实际联机情况，打印机USB端口识别工具下载链接；

1.4.1 通过打印机USB端口识别工具，确认实际联机端口；

在打印机驱动，“打印机属性”中，将  “端口”一栏中勾选的USB端口号修改为打印机USB驱动端口识别工具识别到的端口号，点击  “确定”后，打印测试；

1.4.2 若通过打印机USB端口识别工具没有识别到端口；

需要检查USB插线情况，以及电脑和打印机上的USB接口是否正常，若连接正常，则可能是打印机主板故障，可以通过网站“联系客服”，咨询解决。

2.打印机程序异常

打印机联机正常，驱动中端口正确，点击打印，打印机不打印，可能是打印机程序异常，可以进行以下操作：

2.1 进行恢复出厂设置操作：待机状态下，长按【取消/复位】键（约4秒），【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同时闪烁（如果4秒内不对打印机进行任何操作，则打印机将恢复待机状态），松开并再次按下【取消/复位】键，直至【就绪】灯熄灭，【纸张】和【碳带】灯闪烁，打印机恢复出厂设置，此时重启打印机，即可完成恢复出厂设置，操作完成之后，再打印测试。

2.2 若进行恢复出厂设置操作后，打印时还是不打印，可能是打印机程序异常，可以通过网站“联系客服”，咨询解决。

3.打印机主板故障

联机端口正确，点击打印，打印机就绪和纸张指示灯立即闪烁，按进纸键打印机也不会出纸，可能是主板故障，可以通过网站“联系客服”，咨询解决。