服务与支持

SERVICE SUPPORT
1、打印不清晰

1.打印头或者胶辊上有污渍

将打印机关机,使用干净棉签蘸工业酒精,清洁打印头和胶辊,清洁干净后,再打印测试效果。具体操作请参考清洁打印头和胶辊演示视频


2.耗材安装不正确,或者是打印模组没有锁紧

检查确认耗材安装情况,以及打印模组锁紧情况,可以参考耗材安装演示视频


3.设置的打印黑度需要调整

3.1  检查确认标签编辑软件中的打印黑度参数值,可以根据不同标签、碳带材质进行打印黑度调整,使用哑银纸、PET、PVE等或者覆膜标签,需要使用全树脂基碳带,设置较高打印黑度,在BarTender标签编辑软件中,点击 打印”,属性”,选项”,设置深度值(对应打印黑度参数值)(注意:设置后不用勾选“使用打印机当前设置”),然后点击 ”;



3.2  若在标签编辑软件BarTender中调节打印黑度(深度值)打印内容黑度没变化,可能是在打印机显示屏中设置了黑度值,按一下打印机上的“设置”键,进入设置界面,按“取消”键切换到黑度菜单,按一下“进纸”键进入参数设置界面,可以根据实际使用的标签碳带,参考使用不同材质标签和碳带时,推荐的黑度设置参数表中的参数,或者将黑度参数设置为默认参数“0”,再参考步骤3.1中的操作,在标签编辑软件BarTender中重新调整打印黑度值;


4.使用的标签和碳带不匹配

不同的标签需要使用适配的碳带,才能打印出理想的效果,可以参考下表,选择适配的耗材进行打印。此外,选择的耗材质量太差也会影响打印效果,并且会损伤打印头等配件,所以购买耗材时,建议选用质量有保证的标签、碳带,确认标签和碳带可以适配使用,配套购买。

使用不同材质标签和碳带时,推荐的黑度设置参数表

         标签材质
          碳带材质
   打印黑度值
         铜版纸
蜡质基碳带,或者混合基碳带
     10-12
   哑银纸、PETPVE等或者覆膜标签
 全树脂基碳带(需要较高打印黑度)
     16-18
         洗水唛
      洗水唛专用全树脂基碳带
     16-18


5.机器故障需联系厂家技术解决或者返修

如果选择的耗材没问题,安装没问题,打印头也进行清洁操作,并且打印黑度已经调到最高,打印效果依然不理想,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。