服务与支持

SERVICE SUPPORT
9、打印内容错位或者跳纸

1.标签安装不正确

重新检查标签安装情况,确保标签正确安装耗材安装可以参考耗材安装演示视频


2.未进行纸张探测校准操作,或者是纸张探测校准不正确

根据实际使用标签情况,确认好纸张探测方式,重新进行纸张探测校准操作:待机状态下,按一下【测纸】键,打印机自动走纸进行纸张探测校准,最大走纸长度可在打印机显示屏中,或者是通过Utility软件进行设置(具体设置方法请参考Utility软件中的帮助说明)。校准过程中,【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同时闪烁,待三个指示灯停止闪烁且保持常亮,则表示纸张探测校准完成。

说明:

1)标签背面有黑标线时,选择反射式探测方式(按一下【设置】键,进入设置界面,按【取消】键,切换菜单到“传感器类型”,按中间【进纸】键,进入之后,切换到“下反射”,再次按中间【进纸】键确认,然后切换到“退出”选项,保存退出);

2)其他类型的标签可以优先选择穿透式探测方式,使用多列标签或者标签间隙在局部时,需要注意纸张探测器的探测箭头对应到标签的合适位置;


3.参数设置不正确

使用尺子测量标签的宽度和高度值(精确到1mm)(横向为宽,纵向为高,标签的高度不包括标签的间隙,孔洞、黑标宽度等);

3.1若使用的是标签编辑软件BarTender,在BarTender软件中,进行尺寸参数确认;

3.1.1 点击 文件选择 “页面设置”,在 纸张”一栏,重新设置标签 宽度”和“高度”值,在 布局”一栏,设置 行数和列数”, 左右边距”, 水平间距”,然后点击 确定”(单列标签在布局一栏,只需要设置左右边距即可);




3.1.2  在标签编辑软件BarTender中,确认同一个打印文档中添加的多个模板中是否含有空白模板,若有空白模板,则删除该空白模板;


         


3.2若使用第三方软件,在打印机驱动,打印首选项中,在 页面设置”一栏中,点击 编辑”或者“新建”,输入

签的 宽度高度”,点击 确定”;



4.调节纸张探测器阈值

若切换两种探测方式后,还是会出现打印时内容错位或者跳纸,可以通过打印机配置软件——Utility调节“纸张探测阈值”(打印机配置软件Utility下载链接,该功能是新增功能,仅支持最新打印机固件程序使用)。


                       

 

5.售后咨询

以上操作都未能解决打印时内容错位或者跳纸,可能是探测器故障,或者是打印机程序异常,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。