服务与支持

SERVICE SUPPORT
8、打印内容错位或者跳纸

1.标签安装不正确

重新检查标签安装情况,确保标签正确安装。标签、碳带安装可以参考耗材安装视频


2.未进行纸张探测校准操作,或者是纸张探测校准不正确

根据实际使用标签情况,确认好纸张探测器位置,重新进行纸张探测校准操作:待机状态下,长按【进纸/校准】键(约4秒),打印机自动走纸进行纸张探测校准,最大走纸长度可通过Utility软件进行设置(具体设置方法请参考Utility软件中的帮助说明)。校准过程中,【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同时闪烁,待三个指示灯停止闪烁且保持常亮,则表示纸张探测校准完成。


3.参数设置不正确

使用尺子测量标签的宽度和高度值(精确到1mm)(横向为宽,纵向为高,标签的高度不包括标签的间隙,孔洞、黑标宽度等);

3.1 若使用的是标签编辑软件BarTender,在BarTender软件中,进行尺寸参数确认;

3.1.1  点击 文件选择 “页面设置”,在 纸张”一栏,重新设置标签 宽度”和“高度”值,在 布局”一栏,设置 行数和列数”,左右边距”, 水平间距”,然后点击 确定”(单列标签在布局一栏,只需要设置左右边距即可); 




3.1.2  在标签编辑软件BarTender中,确认同一个打印文档中是否有多个模板,并且后面模板含有空白模板;



                                                                         

3.2 若使用第三方软件,在打印机驱动,打印首选项中,在 页面设置”一栏中,点击 编辑”或者“新建”,输入标

的 宽度高度”,点击 确定”;



4. 售后咨询

以上操作都未能解决打印时内容错位或者跳纸,可能是探测器故障,或者是打印机程序异常,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。