服务与支持

SERVICE SUPPORT
2、打印内容偏移

1.标签安装不正确,或者是标签定位不准确

1.1  检查标签安装情况,若安装有问题(标签没有居中放置,并且导纸片没有卡好标签),可以参考耗材安装演示视频。正确安装耗材之后,重新做纸张探测校准操作;

纸张探测校准操作:待机状态下,长按【进纸/校准】键(约4秒),打印机自动走纸进行纸张探测校准,最大走纸长度可通过Utility软件进行设置(具体设置方法请参考Utility软件中的帮助说明)。校准过程中,【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同时闪烁,待三个指示灯停止闪烁且保持常亮,则表示纸张探测校准完成。


2.尺寸设置不正确

使用尺子测量标签纸的宽度和高度值(横向为宽,纵向为高,标签的高度不包括标签的间隙,孔洞、黑标宽度等);

2.1   若使用的是标签编辑软件BarTender,在软件BarTender中点击 ”选择 “页面设置”,在 纸张”一栏,重新设置标签 宽度”和“高度”值,在 布局”一栏,设置 行数和列数”,左右边距”,水平间距”,然后点击 确定”;




2.2   若使用第三方软件,在打印机驱动,打印首选项中,在 页面设置”一栏中,点击 编辑”或者“新建”,输入标签的 宽度高度”,点击 确定”


     


3.打印内容垂直方向逐渐偏移

在纸张探测校准正确,标签尺寸参数设置正确的情况下,打印内容垂直方向逐渐偏移,可能是标签编辑软件BarTender中,或者使用第三方软件时,打印机驱动“打印首选项”中“介质类型”被设置为“连续纸”;

3.1  若使用的是标签编辑软件BarTender,在软件BarTender中,点击 打印图标“”,在弹出来的对话框中点击 “属性”,然后点击 “卷”,设置 “介质类型”为“有间距的标签”,然后点击 “确定”;


      


3.2 若使用第三方软件,在打印机驱动,打印首选项中,1”一栏,设置2介质类型”为“有间距的标签”,点击3确定”;

   


                         

   

4.若通过以上两个步骤都不能解决问题,则可以参考以下步骤进行操作

使用打印机配置软件——Utility设置参数,调整打印内容位置;

4.1  打印内容垂直偏移

根据实际打印效果,可以设置1“垂直偏移”,或者3“定位偏移”,设置好参数后,点击4“发送到打印机”,打印机右边两个指示灯会一起闪烁,等到指示灯恢复常亮后,按一下中间进纸键,再打印测试;

4.2  打印内容水平偏移

根据实际打印效果,可以设置2“水平偏移”,设置好参数后,点击4“发送到打印机”,打印机右边两个指示灯会一起闪烁,等到指示灯恢复常亮后,再打印测试;


              


说明:“水平偏移”调整打印内容的水平位置,“垂直偏移”调整打印内容的竖直位置,“定位偏移”调整标签纸相对纸张探测校准起始位置的偏移。打印机配置软件Utility下载链接


5.恢复出厂设置

恢复出厂设置操作步骤:

待机状态下,长按【取消/复位】键(约 4 秒),【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同 时闪烁(如果 4 秒内不对打印机进行任何操作,则打印机将恢复待机状态),松开并再次按下 【取消/复位】键,直至【就绪】灯熄灭,【纸张】和【碳带】灯闪烁,打印机恢复出厂设置, 此时重启打印机,即可完成恢复出厂设置。完成恢复出厂设置之后,重新进行纸张探测校准和打印测试。


6.售后咨询

上述操作未能解决打印时内容偏移问题,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。