服务与支持

SERVICE SUPPORT
9、打印内容错位或者跳纸

1.标签安装不正确

重新检查标签安装情况,确保标签正确安装耗材安装可以参考耗材安装演示视频


2.未进行纸张探测校准操作,或者是纸张探测校准不正确

根据实际使用标签情况,确认好纸张探测方式,重新进行纸张探测校准操作:待机状态下,长按【进纸/校准】键(约4秒),打印机自动走纸进行纸张探测校准,最大走纸长度可通过Utility软件进行设置(具体设置方法请参考Utility软件中的帮助说明)。校准过程中,【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同时闪烁,待三个指示灯停止闪烁且保持常亮,则表示纸张探测校准完成。



说明:

1)标签背面有黑标线,或者标签打孔位置不在中间处时,选择反射式探测方式(按一下暂停键,再长按中间进纸键,进入设置界面,按取消键,切换菜单到“传感器类型”,按中间键,进入之后,切换到“下反射”,再次按中间键确认,然后切换到“退出”选项,保存退出);

2)其他类型的标签可以优先选择穿透式探测方式,使用偶数列标签时,需要注意穿透式探测器上的开关应该在右边(默认位置),只有标签打孔位置在中间时,移动穿透式探测器上的开关到中间位置;


3.参数设置不正确

使用尺子测量标签的宽度和高度值(精确到1mm)(横向为宽,纵向为高,标签的高度不包括标签的间隙,孔洞、黑标宽度等);

3.1若使用的是标签编辑软件BarTender,在BarTender软件中,进行尺寸参数确认;

3.1.1 点击 文件选择 “页面设置”,在 纸张”一栏,重新设置标签 宽度”和“高度”值,在 布局”一栏,设置 行数和列数”,左右边距”, 水平间距”,然后点击 确定”(单列标签在布局一栏,只需要设置左右边距即可);



     


3.1.2  在标签编辑软件BarTender中,确认同一个打印文档中是否有多个模板,并且后面模板含有空白模板;

                   

                  


3.2若使用第三方软件,在打印机驱动,打印首选项中,在 页面设置”一栏中,点击 编辑”或者“新建”,输入标签的

 宽度高度”,点击 确定”;



4.纸张校准异常

可以切换另外一种纸张探测方式,按一下暂停键,再长按中间进纸键,进入设置界面,按取消键,切换菜单到“传感器类型”,按中间键,进入之后,选择传感器类型,再次按中间键确认,然后切换到“退出”选项,保存退出,重新进行纸张探测校准操作,能够准确地校准纸张后,再打印测试效果;


5.调节纸张探测器阈值

若切换两种探测方式后,还是会出现打印时内容错位或者跳纸,可以通过打印机配置软件——Utility调节“纸张探测阈值”(打印机配置软件Utility下载链接该功能是新增功能,仅支持最新打印机固件程序使用)。



6.售后咨询

以上操作都未能解决打印时内容错位或者跳纸,可能是探测器故障,或者是打印机程序异常,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。