尊敬的客户，您好！

打印机售后咨询有以下两个途径：

• 登录官网  点击右下角“联系客服”
• 关注微信公众号：POSTE博思得打印机 进入后，点击“方方服务—在线咨询”

若打印机需要维修，可在微信公众号中点击“方方服务—售后服务”，登记打印机的信息及故障。

维修费用：

• 保修期内：运费由客户和博思得公司各自承担，运费请不要到付。属于质保范围内产生的维修费用由博思得公司承担。
• 保修期外：运费及维修产生的费用由客户承担。

我们会在公众号为您推送维修点地址，您按地址寄修或者送修即可。维修进度、费用明细、维修记录等将会在公众号上为您实时推送。

如果维修过程中有任何疑问，您也可以拨打我们的服务热线咨询。  博思得服务热线电话：4006-600-2368

尊敬的客户，您好！

保修期限如下所示：

更换配件保修期限：

标签的排版，简单易学。我司为您提供了Bartedner软件的教学视频，您可以根据视频的方法编辑自己的模板。

BarTenderUL标签编辑软件操作演示

我司打印机均有全国联保服务。若您的机器出现故障需要维修，请在博思得打印机公众号登记，我们会推送地址给你就近寄修，物流时间在1-3天内。售后维修登记步骤详见“常见售后服务问题1”。

尊敬的客户，您好！

打印头属于精密，使用时请注意以下事项：

• 请不要使用硬物刮触打印头。
• 为避免打印头腐蚀，请不要用手触摸打印头表面。
• 为避免打印头腐蚀， 请不要使用带有钠（Na） 离子、 钾（K） 离子、 氯（Cl） 离子的碳带及热敏纸。
• 为避免打印头腐蚀，请不要使打印头直接接触任何液体或潮湿的物体。
• 为避免打印头腐蚀， 请使用专用擦拭棒擦拭打印头表面。
• 请不要使用劣质耗材。某些劣质标签上附着有纸屑、沙尘颗粒以及胶水等污物，打印机工作时， 这些污物极易划伤打印头，而某些劣质碳带则会产生很强的静电， 从而损伤打印头，因此购买耗材前请务必确认耗材品质。
• 未经专业调校而使用热敏打印造成打印头损坏。

因维护和使用不当造成打印头损坏，不在保修范围之内。

博思得打印机标配软件为：Bartender Ultrlite 版本，该软件包含免费和收费多个版本，如下图所示：

Ultrlite版本支持编辑文字、条码、序列号、插入图片等功能，条码类型覆盖较为全面，国内商品条码，常用二维码、亚马逊条码等均已包含。

尊敬的客户，您好！

我司各地维修点可以为用户提供收费的上门服务。

上门维修的费用包括：人工费，交通费、住宿费、配件费等。人工费不足4小时按0.5天计算。

建议您若打印机出现故障，可拨打咨询热线：400-893-3288

若打印机需要维修，可在博思得微信公众号登记后寄修。

尊敬的客户，您好！

博思得打印机不指定耗材。您可以在市面上购买符合打印机耗材参数要求的标签和碳带来使用。