第一部分：通用条款

1. 免费维修
对于符合保修期限和保修范围的产品，POSTEK 提供免费维修服务。

2. 保修服务申请
在申请保修服务时，客户需提供有效的保修卡和购买凭证。

3. 超出保修范围的维修
保修期外或不属于保修范围的维修服务，将按 POSTEK 公布的标准收费。

4. 邮寄及维修流程

客户可自助通过【POSTEK 微信公众号】-【售后服务】栏目登记并申请维修。申请提交后，POSTEK 会在收到申请并确认维修需求后通知客户将产品寄送至指定的授权维修点（具体地址通过公众号发送）。

5. 维修寄送费用

客户需自行承担寄送产品维修时产生的单程物流费。如果产品经过检测并确认需要维修，维修完成后返还的单程物流费由POSTEK承担；如果因客户原因取消维修申请，则返还产品的物流费用由客户承担。

6. 送修设备包装要求
送修的设备必须按原包装进行封装，或者使用具有相当保护能力的包装。如果由于包装不当或运输过程中造成的损坏不在保修范围之内，POSTEK 将向客户收取因此产生的额外维修费用。

7. 未经认证或授权的拆装维修失效
非 POSTEK 认证或授权人员拆装或维修的产品，其保修将自动失效。

8. 保修服务责任范围
POSTEK 及其授权维修点将依据上述条款为 POSTEK 产品提供保修服务，但对于因产品故障造成的任何直接或间接损失，POSTEK 不承担责任。

第二部分：主要部件保修期限表

① 打印头使用说明

      1. POSTEK 热转印式打印机支持热转印和热敏两种打印模式。出厂默认设置为热转印打印模式。如果客户需要切换到热敏打印模式，请通过经销商联系，并由 POSTEK 认证或授权的专业人员进行打印模组调校，以保证打印质量并延长打印头使用寿命。未经专业调校而直接使用热敏打印模式导致打印头损坏，将不在保修范围之内。

      2. 打印头是精密部件，建议客户使用高品质的耗材，以延长打印头的使用寿命。此外，客户应定期按用户手册中的清洁和维护指导进行打印头和胶辊的清洁。如果因未按规范操作导致打印头出现物理损坏（如划痕、裂痕、断裂、变色等），将不在保修范围内。

② 切刀与材料的匹配要求

1. 切刀类型与支持切割材料列表

2. 切刀保修免责声明

以下情况导致的切刀损坏不在保修范围：

· 切割时使用非指定材料，例如用普通切刀裁切洗水唛、金属箔、皮革等；

· 超出规格使用，例如A400切刀技术规格书规定卡纸最大厚度为400克，但实际使用中裁切的卡纸厚度超过了400克。

 以下情况不属于免费保修范围

1. 无保修卡或保修卡内容被涂改。

2. 未按用户手册使用和维护打印机，导致打印机和零配件故障、损坏。

3. 由于打印机内部进水或有异物造成的损坏。

4. 使用超标厚度的打印介质导致的打印头损坏。

5. 未经 POSTEK 认证或授权的专业人员调校打印模组，使用热敏打印模式导致打印头损坏。

6. 使用劣质耗材（如碳带、纸张）导致的打印头损坏。

7. 使用环境不当（如温度过高或过低等）导致的损坏。

8. 不可抗力或意外（如地震、火灾、洪水等）造成的损坏。

9. 将打印机以及附件用于超出其设计范围的其他用途。

10. 非 POSTEK 认证或授权人员维修所导致的损坏。

 *本售后服务政策自2025年3月15日起生效，适用于该日期及之后购买的产品。我司享有本政策的最终解释权。

   本政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区的售后服务以当地政策及法律法规为准。