POSTEK为深圳市博思得科技发展有限公司的注册商标。本文中POSTEK亦特指深圳市博思得科技发展有限公司。

保修服务原则

1.对于符合保修期限和保修范围的产品免费维修。
2.要求保修服务时需出示保修卡。
3.保修期外或不属于保修范围的维修服务，按POSTEK公开的标准收费。
4.非POSTEK认证或授权人员拆装或维修的产品，其保修失效。
5.通过电话或POSTEK官方网站在线咨询方式，经与POSTEK客户服务人员沟通确定需要维修的故障品须由用户自费寄送到POSTEK授权维修点进行检查、维修。符合保修条件的，维修后将由POSTEK付费寄回。
6.送修设备必须按原包装封装，或采用具有相当保护能力的包装。由于包装不当或运输过程中造成的损害不在保修范围之内。POSTEK将向用户收取因此产生的额外维修费用。
7.POSTEK和POSTEK授权维修点依照本条款对POSTEK产品提供保修服务，但对因产品故障造成的任何直接或间接损失不承担责任。

保修范围及期限:

1.保修仅限于由材料或制造工艺不良所导致的产品故障。
2.保修期限自用户购买之日起计算(以购机发票日期为准)，若用户无法提供购机发票，则以产品出厂之日起计算。
3.保修期限
a)打印机(打印头除外) :壹年。
b)回绕器和切刀：壹年。
c)打印头:六个月或累计打印长度3万米，以先达到者为保修期限。

• 热转印式打印机支持热转印和热敏两种打印模式。出厂默认为热转印打印模式。用户如需热敏模式打印，请联系经销商，由获得POSTEK认证或授权的专业人员调校打印模组，以保证打印品质，延长打印头寿命。未经专业调校而直接使用热敏打印造成的打印头损坏，不属于保修范畴。
• 打印头系精密部件，请选购品质优良的耗材，延长打印头使用寿命，同时参照用户手册中打印头清洁维护部分，定期规范清洁打印头。如未按规范错误操作而造成打印头物理损坏(包括但不限于划痕、裂痕、断裂、变色等)不属保修范畴。

下列情况不属于保修范围:

1.无保修卡或保修卡内容被涂改。
2.未按用户手册使用和维护打印机，导致打印机和零配件故障、损坏。
3.由于打印机内进水或有异物造成的损坏。
4.由于使用厚度超标的打印介质造成的打印头损坏。
5.未经POSTEK认证或授权的专业人员调校打印模组，使用热敏模式打印造成打印头损坏。
6.由于使用劣质耗材(碳带、纸张)而导致的打印头损坏。
7.由于使用环境(包括但不限于温度、温度等)不当造成损坏。
8.不可抗力或意外(包括但不限于地震、火灾、洪水等)造成损坏。
9.把打印机作其它超出使用范围之用途。
10.非POSTEK认证或授权人员维修所造成的损坏。